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博湖縣在為民服務解難題中踐行初心和使命

日期:2019-10-17
來源:博湖縣委組織部
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自“不忘初心牢記使命教育開展以來,博湖縣市場監督管理聚焦群眾關心的熱點難點問題,在優化登記窗口服務方便企業辦事、提升服務質量方面下功夫在為民服務解難題中踐行初心和使命

在“簡化辦”“網上辦”上下功夫該局進一步精簡和規范辦事項目,共梳理出52項“最多跑一次”事項清單,依靠“互聯網+政務”,推動辦事項目逐步實現全程電子化服務。以往,企業在辦理營業執照注冊登記時平均需要跑三次現在經營者可以坐在家中,通過網絡按信息提示辦理企業登記注冊,實現企業登記最多跑一次,有效緩解了群眾排隊等待的壓力,為辦事群眾節約了時間和經濟成本。

在壓縮企業開辦時間和簡易注銷辦理上下功夫該局進一步簡化登記手續,推行了“一張表格、一套材料、一個窗口”的登記服務,進一步壓縮企業開辦時間,將登記時間從20個工作日壓縮到1-3個工作日,綜合登記效能提升75%以上。同時推行企業簡易注銷登記改革,降低企業退出成本,簡化了注銷程序、公告方式、登記材料和申請環節。

在規范窗口服務簡化程序提高工作效能上下功夫該局加強登記窗口軟硬件建設,編制《辦事指南》《網上操作手冊》,推進同一事項同一標準辦理,將“一次性告知”等承諾和服務制度落實到位,并通過新聞媒體、QQ、微信和發放宣傳冊等方式,宣傳全程電子化和電子營業執照的便利化和優越性,在辦事大廳柜臺上擺放“網上操作流程”、“便民電腦”和“一機雙屏”,實行“幫代辦”服務,實現了線上線下相融合的登記方式。

在提升窗口工作人員服務能力上下功夫該局從窗口工作人員每句話、每個舉動抓起,要求工作人員樹立是營商環境的建設者、參與者,也是營商環境的受益者、共享者的理念,為企業和百姓服務好,讓經營者得到便捷、高效的服務,形成親商、敬商、愛商的思想觀念和行為習慣,讓營商環境形成社會公知、共制的氛圍。

我今天來辦營業執照,工作人員的服務特別好,在辦的時候有不懂的地方,他們都不厭其煩地給我解釋,我對他們的服務態度特別滿意,而且不用多次跑腿,這一趟就辦完了。個體戶王梅說。

截至目前博湖縣市場監督管理局已辦理登記注冊各類市場主體2914戶,解答群眾咨詢580人次

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